Terms and Conditions

Termes et conditions

Termes et conditions

Votre réservation sera confirmée dès réception de votre formulaire de réservation signé. Nous vous enverrons ensuite une confirmation écrite confirmant l’acceptation de votre réservation, laquelle constituera l’accord contractuel entre nous. Il est important que vous compreniez nos Conditions générales avant de signer votre contrat. N’hésitez pas à nous contacter immédiatement pour toute question.

 

Procédure de réservation:

  1. Lors de la confirmation de votre réservation, 25% du coût de votre voyage est payable à l’avance (acompte).
  2. Le reste peut être versé à l’un de nos collaborateurs le premier ou le deuxième jour.
  3. La condition de réservation est que tous les clients doivent disposer d’une assurance voyage adéquate avant le début de leur voyage.
  4. Le prix de votre voyage peut varier en raison de changements dans la politique gouvernementale, tels que des augmentations des taux d’imposition et d’autres prélèvements. Aucun autre supplément ne sera imposé, à moins qu’il ne résulte d’une action gouvernementale.
Inclusions et exclusions du prix
Nos prix sont indiqués par personne avec un groupe minimum de 2 personnes.Tous les prix indiqués incluent:

  1. Chauffeur et utilisation d’un véhicule 4×4 ou d’un minibus (selon la taille du groupe),
  2. Transferts aéroport (le cas échéant)
  3. Hébergement 3 étoiles, demi-pension
  4. *Randonnée à dos de chameau (si elle fait partie de votre circuit)
  5. Carburant
  6. Nos services

Modification ou annulation de la réservation

  1. Vous pouvez ajouter des membres supplémentaires à votre groupe à tout moment, à condition qu’il y ait de la place disponible. Dans de tels cas, il vous sera demandé d’envoyer des acomptes équivalents à ceux déjà versés.
  2. Si vous souhaitez modifier votre réservation d’une autre manière après que nous ayons émis votre confirmation, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos souhaits. Nous ne pouvons pas toujours garantir que cela sera possible.
  3. Si vous annulez votre réservation, les conditions suivantes s’appliquent :
    1. Toutes les annulations doivent être notifiées par écrit.
    2. Si la notification intervient après le paiement de l’acompte mais 1 mois avant le début du voyage, votre acompte est perdu et il n’y a aucun remboursement.
    3. Si la notification intervient au moins 1 mois avant le début du voyage et que vous avez payé la totalité de votre voyage, 70 % du coût de votre voyage vous seront remboursés.
    4. Si la notification intervient entre 4 et 3 semaines avant le début du voyage, 40 % du coût de votre voyage sera remboursé.
    5. Si la notification intervient entre 3 semaines et 1 semaine avant le début du voyage, 10 % du coût de votre voyage seront remboursés.
    6. Si la notification intervient 1 semaine ou moins avant le début du voyage, 0 % du coût de votre voyage sera remboursé.

Nos conditions générales incluent également :

Modifications ou annulations effectuées par nous.

Bien que toutes les précautions doivent être prises et que le bien-être des clients soit une préoccupation, des modifications peuvent parfois être apportées à votre circuit, ce que nous nous réservons le droit de faire à tout moment. Cela peut être dû aux conditions saisonnières qui peuvent impliquer un détournement d’itinéraire ou l’annulation de certaines étapes. Dans la plupart des cas, celles-ci seront mineures. Nous ne pouvons être tenus légalement responsables si nous sommes contraints d’annuler ou de modifier de quelque manière que ce soit votre circuit en raison de dommages causés au-delà de notre contrôle personnel, y compris les blessures ou les retards dus à une maladie, une panne de machine, une guerre, une menace de guerre, une émeute, des troubles civils, un conflit industriel, une activité terroriste, une catastrophe naturelle ou nucléaire, un incendie ou des conditions météorologiques défavorables.

Paiement.

Le paiement sera accepté par virement bancaire. Une fois votre itinéraire convenu, nous vous enverrons un e-mail avec les informations bancaires nécessaires. En utilisant cette méthode, le client reconnaît que le virement bancaire peut prendre jusqu’à 15 jours et que la confirmation ne sera acceptée qu’une fois le paiement reçu. Le paiement peut également être effectué via Western Union. Le numéro de transaction correct (MCTN) doit être envoyé par e-mail à Travelsmorocco et les fonds reçus avant que votre voyage puisse être confirmé. Le client est responsable de tous les frais et charges émis par Western Union.

 

Exclusions:

  1. Vols
  2. Assurance voyage
  3. Frais d’entrée
  4. Services de guide supplémentaires
  5. Boissons (alcool, jus de fruits, eau en bouteille, etc.)
  6. Déjeuner
  7. Conseils